一家公司展示的办公自动化机器人
3月21日,第十二届中国国际服务外包交易博览会(下称“服博会”)在武汉国际博览中心开幕。这是服博会首次在中部地区举办,展会规模、实物展品数量均为历届之最。超百家企业带来涉及金融支付、智能机器人、电商平台等多个行业的展品和前沿技术。
服博会首次在中部举办
服务外包,是指企业为了降低成本、提高效率等因素,将非核心业务转由专业化团队承接的业务模式。服博会作为全国服务外包领域唯一的国家级国际性专业性展会,自2008年创办以来,在促进中国服务外包产业发展、扩大服务外包国际交流合作、推动服务业高水平对外开放方面发挥了重要作用。
第十二届服博会以“数字新机遇,外包新未来”为主题,集展览展示、行业对话、商务交流于一体,全方位展示中国服务外包发展成就。这是服博会首次在中部地区举办,也是展会规模最大、实物展品数量最多的一次服博会。
多家企业展示前沿技术
本届服博会参展企业超过120家。传神语联网网络科技股份有限公司、大唐互联科技(武汉)有限公司等湖北知名企业各有展位,安徽、天津、福建等外省市企业则以团组形式到场。
武汉力龙信息科技股份有限公司带来了公司研发的各类机器人。其中,政务机器人“易小政”,可以帮助处理各种证件办理事项。申办人只需将材料依次交给机器人扫描、确认无误,机器人就可立即打印、发放证件。目前,“易小政”已在许多政务大厅应用。
武汉烽火技术服务有限公司则现场展示了智能巡检机器人。据介绍,该机器人运用了人工智能、图像处理、大数据等前沿技术,可用于通信运营商、市政、电力等行业的无人值守机房,它不仅能检测房间内的空气湿度、烟雾等情况,还可采集机房图像数据并传入远程控制系统,进行故障诊断。
湖北服务外包产业可期
对于此次服博会,中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长米辉波表示,他最大的感受是“震撼”。
“首先,这次服博会规模是十二届中最大的;其次,我在博览会上看到了新技术、新突破。最近,是热门话题,AI新技术在服务外包的各个领域都带来了挑战。但我觉得,挑战中有机遇,这也是产业转型的必然趋势。”米辉波说,“服务外包行业最早在沿海城市发展,慢慢向中部转移。湖北有人才、交通等多方面优势,这次参会的服务外包企业都在积极寻找在武汉落地业务的机会,我也期待尽快促成合作。”
2022年发布的中国服务外包示范城市综合评价中,武汉位居全国第8、中西部第1位,连续3年跻身全国前十。2022年,武汉市企业完成服务外包执行额48.4亿美元,较上年度增长12.6%,以人民币计首次突破300亿元。
“武汉拥有得天独厚的交通和科教优势。”大中华区执行副总裁高颖说。该企业多次来汉考察,有望在武汉落地大规模3C外包客服中心。
跨境电商平台大龙网董事长冯剑峰介绍,大龙网已在襄阳、荆门落地大规模数字贸易产业服务基地,链接起国内企业和海外客商。公司将继续挖掘湖北、武汉的产业优势,推动湖北企业数字化转型升级。
武汉市商务局相关负责人表示,下一步将加强主体载体引育,力争每年新增服务外包主体100家以上,高水平建设文化、地理信息、人力资源、知识产权、语言服务等5个国家特色服务出口基地,进一步补齐产业规模短板,更深层次推动服务外包示范城市建设。
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