有人习惯到超市购物，也有人喜欢网上购物。去年，马云提出“新零售”概念，业界把今年称为“新零售元年”。或许剁手党和超市大妈都不知道何为“新零售”，但不管你知道不知道，在“新零售”被叫得越来越响的今天，互联网巨头们往线下零售侵袭的步伐是越来越快，“新零售”来势汹汹，不可阻挡。
熊猫资本合伙人李论
马云讲的新零售和现在创业者做的“新零售”创业不是一回事，单纯用无人货架、无人便利店来理解新零售事实上是走偏了。新零售本身存在着很多机会，比如新的品牌、新的品类、更多地包含了新体验的零售模型。
光速中国管理合伙人韩彦
今年新零售的表现主要体现在从智能货柜到无人便利店再到无人货架以及升级版的便利店。它们本质上仍然是供应链、大数据、物流配送的逐步升级。因此，我并不看好单个做无人货架的企业。无人值守货架虽然无限接近消费者，但因其本身固有的空间限制很难形成一个产品丰富的零售场地，智能便利店则从另一维度有效补充了无人值守货架的短板。
小米创始人、CEO雷军
新零售的本质就是高效。电商是零售业的一种，企业如果想进一步增长，就要用电商推动零售变革，实现线上、线下的联动。小米的核心是产品、电商、互联网，有了互联网和新零售的帮助，产品将可获得极致的用户体验和高效率的运作。
今日资本创始人徐新
新零售的核心是半小时送货上门、APP下单和一切数据化。最终PK的是成本、效率和用户体验。新零售要做又脏又累、又笨又重的活，才会有门槛，才会有未来。因此，新零售需要在线上获客，线下做脏活、累活和苦活。零售行业主要考虑的三个问题是，产品是否极大丰富，价格是否具有竞争力，用户购买商品的过程是否方便。只有打通线上线下，才能降低成本、提升效率和增强用户体验，从而增强竞争力。
红杉资本中国基金合伙人刘星
新零售的本质是三个核心要素“人、货、场”及其之间的互动。“新零售”不是“O2O”，而应该是“O×O”，即线上和线下融合、叠加，甚至是乘数放大的效应。2017年是线下零售焕发生机的一年。
记者 王泓钧 何青
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