新零售概念:新零售本质、条件、目标是什么?

2024-09-23 0 723

新零售概念:新零售本质、条件、目标是什么?

新零售是什么?

互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,商家利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯实体的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

新零售概念:新零售本质、条件、目标是什么?

新零售本质:人货场重构

1、传统是以生产、渠道为王,从我生产什么、到我有哪些渠道,今天变成以消费者为中心,涵盖对消费者的体验提升、服务提升、管理提升,商家必须给消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系,提升顾客体验度,真正实现以“人”为本、顾客是上帝的宗旨。所以催生出多种业态模式:C2M个性化定制、F2C工厂直销、SBC赋能等。

人:不仅指顾客,还指参与零售环节的重要自然人,包括导购、店长、渠道商、总部管理者等,也包括从事新零售业务的企业内部组织,决策者、执行者

货:包括实物的商品,也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。

场:指购物场景,一切消费者与商品接触的终端,都可以成为“场”,包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。

新零售概念:新零售本质、条件、目标是什么?

新零售条件:顾客与商家建立强关系

新零售概念:新零售本质、条件、目标是什么?

1、顾客与商家关系有三种:

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